모든 권고에 사람의 최종 결정 요구하기

HITL 확인 카드에서 AI 권고를 검토하고 승인 뒤에만 후속 Actor가 실행되는 책임 경계를 확인합니다.

이번 단계의 질문

AI 권고 뒤에 사람이 반드시 확인해야 하는 지점은 어디일까요?

HITL을 상황으로 이해합니다

HITL(Human-in-the-Loop)은 사람이 전체 과정을 수동으로 처리한다는 뜻이 아닙니다. 데이터 조회, 정책 검색, 권고 정리는 자동화하되 되돌리기 어렵거나 책임이 필요한 결정 앞에서 사람이 흐름 안으로 들어오는 것입니다.

직접 해보기

앞 챕터의 Agent 세션을 이어 갑니다. AI가 approved, partial, rejected 중 하나와 근거를 제안하면 capture_review_decision 확인 카드가 열립니다. 다음 항목을 비교합니다.

주문 ID와 요청 금액
고객 등급과 risk_level
검색된 정책과 AI 분석 요약
제안된 결정·승인 금액·검토 메모

검토자는 제안을 그대로 수락할 수도 있고 다른 결정을 선택할 수도 있습니다. 확인 전에는 어떤 후속 Actor도 실행되지 않습니다.

flowchart LR
    accTitle: AI 권고와 사람 결정의 HITL 경계
    accDescr: 주문과 정책 근거가 AI 권고로 모이고 사람 확인 카드에서 승인 부분 승인 거부가 확정된 뒤에만 각 후속 결과 Actor로 이어집니다.
    evidence["주문·정책 근거"] --> recommend["AI 권고"]
    recommend --> confirm{"사람 최종 결정"}
    confirm -->|approved 또는 partial| refund["issue_refund 결과"]
    confirm -->|rejected| email["send_rejection_email 결과"]

결과를 읽어 봅니다

사람이 확정한 결정에 따라 다음 Actor가 자동으로 실행됩니다.

사람 결정	다음 Actor	현재 반환하는 결과
`approved`	`issue_refund`	환불 ID, 금액, `processed` 상태 객체
`partial`	`issue_refund`	승인 금액을 사용한 상태 객체
`rejected`	`send_rejection_email`	`sent: true`, 주문 ID, 사유 객체

무엇을 자동화했는가

자동화 가능: 검토 근거 보강, 위험도 분류, 정책 검색, AI 권고 정리
사람 책임: approved·partial·rejected 최종 확정
확인 뒤 자동화: 결정에 맞는 후속 Actor 호출과 결과 요약
현재 범위 밖: 실제 결제 환불, 이메일 발송, 감사 이력 영속화

다음 판단

결정 책임의 경계를 확인했습니다. 다음 챕터에서 배치 분포, Agent 데모, 후속 결과의 범위를 네 문항으로 점검한 뒤 마지막 운영 결론을 설명합니다.